こんにちは。熊本市東区を拠点に熊本県・九州圏内で心理支援をしていますメンタルサポートKの池永です。「自分軸」を育て「本当の自由と幸せ」の獲得を目指す24週企画。今回は【第12週】、指示が二転三転する上司をテーマにブログを書きました。【第０週】でも朝令暮改の上司について、別の視点から書いたものがありますのでご興味があればそちらも読んでみてください。
「昨日言ったことと今日の指示が全然違う……また変わった」
そのために残業になり、作り直しになり、振り回され続ける毎日。
このページにたどり着いたあなたは、今まさにそんな状況に置かれ、心が折れそうになっているのではないでしょうか。「私の要領が悪いのかな」「もっとうまく立ち回れたら……」と自分を責めているのなら、まずはちょっと立ち止まって、深く深呼吸をしてみませんか？
振り回されている自分に気づくとき、それはあなたが真面目に仕事に向き合っている証拠です。実は、この「朝令暮改の上司問題」には、心理学の観点から見ると明確な構造と、具体的な対処法があります。
今回は、あなたが「できる自分」をイメージし、明日から仕事をコントロールできるようになるための知恵をお伝えします。
1｜毎朝が戦場。「また変わった」の疲弊はどこから来るのか
午前中に指示を受けて作業を始めたのに、昼過ぎに方針転換。帰り際にはさらに内容が変わっている。やり直しの連続でモチベーションも底を尽く……。あなたが感じているこの消耗感は、「意志の弱さ」でも「忍耐力の不足」でも、決してそうではありません。
【心理学的な背景】確実性バイアスの正体
人間の脳には「確実性を好む」という根本的な性質があります。これを確実性バイアスと呼びます。
脳は、先が見えない不確実な情報を受け取ると、本能的に警戒モードに入り、ストレスホルモンを分泌します。つまり、「また指示が変わった」という出来事は、脳にとって小さな「脅威サイン」として処理されるのです。あなたが感じる疲れは、あなたの個人的な欠点ではなく、生理的・本能的な反応なのです。
また、幼少期に「しっかり計画を立てて動きなさい」と言われ続けた経験がある方は、無意識に「計画通りでなければ不安」という心のパターン（脚本）を持っていることがあります。上司の朝令暮改が、その繊細な部分を刺激しているだけなのです。
2｜「確実性バイアス」を外す。認知の柔軟性をリセットする方法
「変化を脅威として捉えるか、新しい情報として捉えるか」。この解釈の選択肢を増やすスキルを「認知の柔軟性」と呼びます。
💡 柔軟思考への切り替え：3ステップ
もし、今日から「出来事への解釈」を少しだけ変えることができたら、どんなに心が軽くなるでしょうか。
ステップ1：「変化＝失敗」という等式を解体する
「指示が変わった＝自分の仕事が無駄になった」という自動的な思考に気づいてください。実際には「変化＝状況に対して、新しい判断基準が追加された」という事実に過ぎません。
ステップ2：上司の行動を「機能」で見る
「この人は気まぐれだ」と人格で評価するとストレスが増えます。「あの人は直感やその場の情報に頼った判断をする機能的特徴がある」と捉えると、少し客観的に見えます。
ステップ3：「不確かさの中に余白を見つける」練習
「変わったということは、まだ修正が効く段階なのだ」と捉える練習をします。最初は難しく感じるかもしれませんが、毎日続けることで、次第に「冷静に対応できる自分」に近づいていきます。
3｜今日から使える！「朝令暮改上司」への具体的対処法3選
いきなり完璧を目指す必要はありません。まずは「今日だけやってみる」くらいのハードルから始めてみましょう。
✅ 対処法① 確認メールを「習慣化」する
最もシンプルで、自分の仕事を守る武器になるのが「指示の文字化」です。
実践：確認メールの文例
件名：【ご確認】〇〇プロジェクト
本日いただいたご指示を、私の立場から改めて確認させてください。
・今回の方針：〇〇
・優先順位：A→Bの順
上記の認識で進めてまいりますが、相違ございませんでしょうか。
このメールは、上司に「自分が何を言ったか」を再認識させると同時に、後で変更があった際にあなたを守る「事実の記録」になります。
✅ 対処法② バッファ（変更対応枠）付きスケジューリング
スケジュールにあらかじめ「指示が変わるための時間」を組み込んでおきましょう。
例：15:00～15:30を「調整・変更対応枠」として空けておく。
何も変更がなければ、自分の仕事を進める「ラッキーな余白」になります。最初から変更を想定内にしておくことで、突発的な変化への不安を前もって和らげることができます。
✅ 対処法③ 事実と感情を切り分ける「自分褒めワーク」
どうしても感情に流されそうなときは、紙に「事実」と「感情」を書き出してみてください。
事実：上司の指示がAからBに変わった。
感情：私は戸惑っている、振り回されて悲しい。
こうして書き出すだけで、心の中に落ち着きが生まれます。今日、この切り分けが一つでもできたら、自分をたくさん褒めてあげてください。
「今日は、事実と感情を区別できた自分、よくやった！」
この小さな成功の積み重ねが、大きな自信につながります。
4｜視点を180度転換する。「変化対応力」があなたの武器になる
ここまでは「どう乗りこなすか」という守りの戦略でしたが、最後に攻めの視点をお伝えします。
指示が二転三転する環境で今日まで踏ん張ってきたあなたは、すでに「変化対応力（アダプタビリティ）」という、現代のビジネスシーンで最も求められるスキルを無意識に鍛え上げているのです。
もしあなたが、上司の指示に一呼吸おいて冷静に対処できるようになったら、どんな自分が見えるでしょうか？
「変化の激しい環境でも、優先順位をつけ直し、着実に成果を出せる私」
それは、どこへ行っても通用する強力な武器になります。
こちらも参考に 朝礼暮改の困った上司で職場はカオス。あなたに合う対応法は？（0/24）
まとめ：あなたは確実に変わっていける
今回のポイントを整理します。
– 消耗感の正体は、脳の「確実性バイアス」。あなたは決して悪くありません。
– 「事実」と「感情」を分けることから、第一歩を始めてみましょう。
– 確認メールとバッファを活用し、自分の仕事のペースを自分で守りましょう。
– 最初はうまくできなくても大丈夫。少しずつ、自分のペースで進めばいいのです。
– 自分の心の状態を少しずつ整えながら、安心して仕事を進めていきましょう。このちょっとした工夫を積み重ねることで、あなたの職場環境は確実に変わります。
あなたはできる。その一歩が、大きな変化への始まりです。
